Die Fragen, die man uns stellt
Sie betreffen alle den Ablauf. Für technische Fragen (welche Körnung, welches Produkt auf welchem Untergrund) helfen die Ratgeber und das Telefon mehr als eine Seite.
Warum sind keine Preise angegeben?
Weil ein fairer Preis von der Menge, der genauen Artikelnummer und Ihrer Situation abhängt. Ein Schleifmittel in 300 Stück kostet nicht dasselbe wie ein Einzelstück. Wir geben Ihnen lieber den richtigen Preis innerhalb von 24 Arbeitsstunden als einen Listenpreis, den niemand zahlt.
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Wir antworten innerhalb von 24 Arbeitsstunden. Sie erhalten sofort eine Eingangsbestätigung mit Ihrer Vorgangsnummer und einem Link zur Verfolgung. Wenn es eilt, rufen Sie 03 87 71 37 50 an: das geht schneller.
Muss ich ein Konto anlegen?
Nein, und es gibt nichts anzulegen. Sie füllen das Formular aus und erhalten einen persönlichen Link zu Ihrer Anfrage und Ihrem Angebot. Über denselben Link bestellen Sie dasselbe später mit zwei Klicks nach.
Muss ich Gewerbetreibender sein?
Nein. Wir antworten auch Privatkunden, die selbst renovieren. Das Formular passt sich an: von Gewerbetreibenden erfragen wir die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und die Abholart, von Privatkunden die zu bearbeitende Fläche und die Holzart des Parketts. Es sind nicht dieselben Angaben, die eine Kalkulation erlauben.
Liefern Sie, und in welcher Frist?
Ja. Bestellung vor 12 Uhr, Versand am selben Tag für vorrätige Artikel, von Montag bis Freitag. Die Abholung im Geschäft bleibt möglich und ist für eine laufende Baustelle oft am schnellsten.
Wie läuft die Bezahlung ab?
Sie erhalten das Angebot per E-Mail und in Ihrem Vorgangsbereich. Sobald Sie es annehmen, wird Ihnen die Zahlung per Karte über unseren gesicherten Abrechnungsdienst angeboten. Keine Bankdaten laufen über diese Website.
Ich kenne die genaue Artikelnummer nicht, was tun?
Beschreiben Sie, was ansteht: die Maschine, die Sie haben, die Fläche, den Zustand des Bodens. Seit 1956 ist es unser Beruf, daraus abzuleiten, was Sie brauchen. Das Formular nimmt eine Anfrage ganz ohne Artikelnummer an.
Ihre Frage steht nicht dabei?
Eine Frage, die hier nicht steht? 03 87 71 37 50 anrufen, ein Techniker antwortet.