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Las preguntas que nos formulan

Todas se refieren al funcionamiento del servicio. Para las preguntas técnicas (qué grano, qué producto en qué soporte), las guías y el teléfono son más útiles que una página.

¿Por qué no se muestran los precios?

Porque un precio justo depende de la cantidad, de la referencia exacta y de su situación. Un abrasivo pedido por 300 unidades no se tarifica como una pieza suelta. Preferimos darle el precio correcto en 24 h laborables antes que mostrar un precio que nadie paga.

¿Cuánto tiempo tarda en recibir una respuesta?

Respondemos en 24 h laborables. Recibirá un acuse de recibo inmediato con su número de solicitud y un enlace para seguirla. Si es urgente, llame al 03 87 71 37 50: es más rápido.

¿Es necesario crear una cuenta?

No, y no hay nada que crear. Usted rellena el formulario y recibe un enlace personal que le da acceso a su solicitud y a su presupuesto, y le permite volver a pedir lo mismo más adelante en dos clics.

¿Es necesario ser profesional para realizar un pedido?

No. También atendemos a particulares que realizan renovaciones en sus hogares. El formulario se adapta: a los profesionales solicitamos su número SIRET y el método de recogida; a los particulares, la superficie a tratar y la especie de madera del parquet. No son las mismas informaciones las que permiten elaborar un presupuesto.

¿Realizan entregas y en qué plazo?

Sí. Pedido realizado antes de las 12 h, enviado el mismo día en las referencias en stock, de lunes a viernes. La recogida en tienda sigue siendo posible, y a menudo es lo más rápido para una obra en curso.

¿Cómo se realiza el pago?

Recibirá el presupuesto por correo electrónico y en su espacio de seguimiento. Una vez aceptado, se le ofrecerá realizar el pago con tarjeta bancaria a través de nuestro servicio de facturación seguro. Ningún dato bancario circula por este sitio web.

No conozco la referencia exacta, ¿qué hago?

Describa qué necesita hacer: la máquina que posee, la superficie y el estado del suelo. Es nuestro trabajo desde 1956 saber lo que usted necesita a partir de eso. El formulario acepta una solicitud sin ninguna referencia específica.

¿No encuentra su pregunta?

¿Su pregunta no está aquí? Llamar al 03 87 71 37 50, un técnico le responde.

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